Accoglienza
La fase dell’Accoglienza è, da sempre, un momento privilegiato nell’attività del Centro Famiglia e Vita.
Telefonicamente, attraverso una mail o venendo a trovarci è possibile prendere contatto con gli operatori che vi accoglieranno cercando di cogliere, fin dai primi momenti, il motivo della vostra richiesta di aiuto.
A questo primo contatto, segue l’inserimento in una lista d’attesa che viene aggiornata periodicamente e chiusa a 12 situazioni, per evitare attese troppo lunghe e non rispettose di chi si rivolge a noi.
Sarà un operatore del CFV a telefonarvi per fissare l’appuntamento per un primo colloquio allo scopo di:
- accogliervi e ascoltarvi;
- individuare la problematica e/o il disagio che vi ha spinti a contattarci;
- compilare la cartella socio-assistenziale contenente i dati anagrafici e le problematiche presentate;
- laddove fosse necessario, l’operatore potrà orientarvi verso servizi territoriali più adeguati alla risoluzione della vostra specifica problematica, offrendo informazioni e consulenza sui servizi socio assistenziali e socio sanitari, pubblici e privati, presenti sul territorio e sulle procedure di accesso agli stessi.
Conformemente agli obblighi professionali e alla legge sulla tutela della privacy tutte le informazioni e i dati sensibili rivelati durante gli incontri sono e rimangono riservati e conservati in archivi dedicati ad hoc.